10年前，只有23歲的李工從大學(xué)畢業(yè)后，成為了嘉格瀝青道路嵌縫膠廠家的一名生產(chǎn)車(chē)間工人，從看見(jiàn)瀝青道路嵌縫膠生產(chǎn)流程兩眼一抹黑到現(xiàn)在只通過(guò)電話就能辨別問(wèn)題，中間李工默默下了不少功夫鉆研業(yè)務(wù)。多年的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，讓李工成為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的行家。

　　“李工，瀝青道路嵌縫膠施工出了問(wèn)題，但具體是哪里我排查不出。”接到遠(yuǎn)在云南客戶的電話，李工就立即對(duì)客戶闡述的問(wèn)題進(jìn)行分析，通過(guò)與在現(xiàn)場(chǎng)的客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)通話，一處一處進(jìn)行問(wèn)題排查，解決問(wèn)題。

　　“瀝青道路嵌縫膠出現(xiàn)脫落了，沒(méi)法施工了。”雖然不在施工現(xiàn)場(chǎng)，山西客戶瀝青道路嵌縫膠沒(méi)法繼續(xù)施工的問(wèn)題還是沒(méi)有難住這位在基層工作了10年的“行家”，經(jīng)過(guò)故障排查，李工很快就將故障緣由鎖定在施工方法-開(kāi)槽深度上。

　　對(duì)于這些年來(lái)在工作中遇到的新問(wèn)題，李工都會(huì)將他們?cè)敿?xì)記在自己隨身攜帶的筆記本上。出現(xiàn)了什么問(wèn)題、出現(xiàn)問(wèn)題原因、注意事項(xiàng)??這些在對(duì)新員工的培訓(xùn)課上，都是可以用來(lái)講的案例。

　　雖然現(xiàn)在李工的工作不再是奔波于各個(gè)道路養(yǎng)護(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)，但各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)卻都少不了李工的“影子”。作為公司的一名“老技工”，李工帶出的售后服務(wù)工程師已經(jīng)有好幾批，遇到棘手的問(wèn)題大家想到的也都是聯(lián)系李工。

　　算上今年，李工已經(jīng)是一名在一線工作了10年的“老員工”?；貞泟倓傔M(jìn)入瀝青道路嵌縫膠廠家北京嘉格偉業(yè)，李工說(shuō)：“2008年，從學(xué)校畢業(yè)后，來(lái)到北京嘉格偉業(yè)成為了一名普通的車(chē)間生產(chǎn)工人，負(fù)責(zé)橡膠瀝青和瀝青道路嵌縫膠生產(chǎn)工作。那時(shí)雖然有在校學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)，但面對(duì)生產(chǎn)車(chē)間的流程，李工當(dāng)時(shí)也是覺(jué)得“兩眼一抹黑”。

　　跟著師傅從一點(diǎn)一滴開(kāi)始學(xué)習(xí)，從瀝青道路嵌縫膠生產(chǎn)到售后服務(wù)，李工很快就成了“行家”。

  因?yàn)橛兄S富的一線工作經(jīng)驗(yàn)，2012年，李工被從生產(chǎn)車(chē)間調(diào)到了現(xiàn)在的售后服務(wù)部，開(kāi)始了常年的在外奔波。輾轉(zhuǎn)在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)的這6年，在李工看來(lái)，是一筆寶貴的財(cái)富，成就了李工一身過(guò)硬的好本領(lǐng)。

  憑著過(guò)硬的技術(shù)，練就了李工瀝青道路嵌縫膠售后服務(wù)行家的稱號(hào)，李工的故事也讓我們懂得上天不會(huì)虧待每一個(gè)付出努力的人。

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