客戶為嘉格公路瀝青灌縫膠售后服務(wù)點贊
買公路瀝青灌縫膠,不僅要注重產(chǎn)品品質(zhì),更要注重售后服務(wù),說到售后服務(wù),嘉格公路瀝青灌縫膠的服務(wù)在全國各地被人稱贊,無論是發(fā)達的沿海城市還是惡劣天氣的高原地區(qū),嘉格公路瀝青灌縫膠的每一次真摯服務(wù),就像朋友的暖心幫助,讓人安心放心。
夜深人靜,嘉格的售后工程師劉工結(jié)束了一天的工作,累的都不想吃飯的他,剛準備躺下休息,急促的電話鈴?fù)蝗豁懫?,原來是西藏地區(qū)的道路養(yǎng)護現(xiàn)場公路瀝青灌縫膠施工出現(xiàn)了問題,一周后就要交工,必須抓緊時間解決,要不然肯定不能如期完工。
了解情況后,劉工立馬訂了第二天更早的航班趕赴道路養(yǎng)護現(xiàn)場??吹搅藙⒐ぃ蛻艏拥睦鹚氖终f:“還以為你得兩三天后天才能來,沒想到這么快你就出現(xiàn)了。”
劉工顧不上寒暄,立即投入到工作中去,快速排查問題所在。原來是因為施工過程中開槽深度不夠,刀片磨損導(dǎo)致槽口啃邊,再加上連續(xù)上坡路段,導(dǎo)致局部灌入的公路瀝青灌縫膠脫落并帶起了其它的公路瀝青灌縫膠。“需要換刀片,而且要調(diào)整好開槽深度”。說著劉工迅速對開槽機進行刀片更換并且調(diào)到標準的開槽深度,半個小時以后,伴隨著發(fā)動機的轟鳴聲,開槽機重新進行工作,灌縫機將公路瀝青灌縫膠灌入后再也沒有出現(xiàn)脫落現(xiàn)象。
今天就能夠順利開工,客戶連聲感謝。執(zhí)意要求劉工留下一起吃飯,讓工地的廚師做了幾個菜,作為感謝。
“以前也有過類似的情況,咱們藏區(qū)不比其他發(fā)達地方,售后服務(wù)自然就會跟不上,隔幾天能來都算很好了。嘉格的售后服務(wù)果然名不虛傳。”客戶在飯桌上發(fā)自肺腑的一番話,讓劉工感念頗深。劉工說:“我們賣的不僅僅是產(chǎn)品,做售后服務(wù)10年來,真的是感覺自己就是道路養(yǎng)護行業(yè)中的‘120’,哪里有困難,有問題,無論多晚,天氣多惡劣,我們總是在時間出現(xiàn)在事故現(xiàn)場。這是公司的要求,也是我們的使命。”
正是因為有像劉工這樣的售后服務(wù)人員十年如一日的堅守,才讓嘉格的售后服務(wù)好評如潮,而正是因為這些可愛的售后服務(wù)工程師,不僅為客戶排憂解難,也讓嘉格的故事成為傳奇書寫在中國的大江南北。
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